Datos que recopilamos y usamos

Recopilamos y procesamos datos necesarios para proporcionar el servicio:

Datos de cuenta — Correo electrónico, nombre para mostrar y detalles de autenticación (por ejemplo, al registrarte o iniciar sesión). Usamos esto para gestionar tu cuenta y asegurar el acceso.
Reclamos y transacciones — Descripciones, montos, fechas, categorías, entidades reembolsadoras, estado y vínculos entre reclamos y transacciones bancarias. Usamos esto para el seguimiento de reclamos, la conciliación y los informes.
Información de cuenta bancaria — Alias e identificadores de cuenta enmascarados (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos) para conciliar transacciones importadas. Los números completos de cuenta se almacenan de forma segura y no se muestran completamente.
Documentos — Recibos y otros archivos que subes y adjuntas a los reclamos. Se almacenan de forma segura y se asocian a tus reclamos.
Uso y soporte — Comentarios que envías, informes de errores (cuando están habilitados) y datos similares que usamos para mejorar el servicio y asistirte.
Datos del hogar — Si usas el uso compartido del hogar, los datos de perfil y reclamos pueden ser visibles para otros miembros del hogar como se describe en nuestra documentación de uso compartido del hogar.

No vendemos tus datos personales.

Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan usando infraestructura de nube segura (Supabase). El acceso está restringido por autenticación y seguridad a nivel de fila para que solo veas tus propios datos (o datos del hogar cuando corresponda).

Retención de datos

Cuánto tiempo conservamos tus datos se controla mediante tu configuración de retención en Perfil. Puedes elegir un período de retención o conservar los datos indefinidamente. Cuando los datos se archivan, se eliminan del uso activo como se describe en la guía de retención de datos en la aplicación.

IA y procesamiento por terceros

Conciliación asistida por IA — Si activas las funciones de IA en Configuración → Funciones de IA, se pueden enviar datos anonimizados de transacciones y reclamos a proveedores de IA externos (por ejemplo, OpenAI) para su análisis. No enviamos información de identificación personal. Consulta nuestra documentación sobre conciliación asistida por IA para saber cómo funciona la anonimización y cómo desactivar la IA en cualquier momento.
Inteligencia de Conciliación — El aprendizaje de tus acciones de confirmar/rechazar se almacena en tu cuenta y no se envía a servicios externos por sí solo. Puedes borrarlo en Configuración → Funciones de IA.

Otros terceros (por ejemplo, alojamiento, entrega de correo electrónico) pueden procesar datos en nuestro nombre bajo acuerdos estrictos solo para dar soporte al servicio.

Seguridad

Usamos medidas estándar de la industria para proteger tus datos: autenticación, cifrado en tránsito, controles de acceso y almacenamiento seguro. Las claves de API se almacenan con hash. Los identificadores sensibles (por ejemplo, números de cuenta bancaria) están enmascarados en la interfaz.

Tus derechos

Puedes:

Acceder y corregir tus datos a través de la aplicación (Perfil, reclamos, transacciones, etc.).
Exportar tus datos según lo admita el servicio.
Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Rechazar la IA — Desactiva las funciones de IA en Configuración → Funciones de IA para que no se envíen datos a proveedores de IA.
Controlar la retención — Establece tu período de retención de datos en Configuración → Perfil.

Si tienes preguntas o deseas ejercer estos derechos, usa Soporte → Comentarios o contáctanos a través de los canales listados en la aplicación.

Cambios en esta declaración

Podemos actualizar esta Declaración de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios importantes (por ejemplo, por correo electrónico o un aviso dentro de la aplicación). La versión actual siempre está disponible en Ayuda → Otros → Declaración de privacidad en la aplicación.

Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad, usa Soporte → Comentarios en la aplicación o contáctanos a través de los canales listados en la aplicación.